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帮助中心
关于我们
香港港銳國際有限公司是全国著名的商贸流通企业港銳集团涉猎国内电子商务、跨境涵盖亚马逊、沃尔玛、Temu、速卖通、TK、独立站等多线上、互融、互动的全新区域垂直商务电子化平台。
会员服务
港銳通会员章程
一、港銳通简介
港銳通服务范围涵盖百联旗下十一大实体业态和网上商城,整合28个现有会员体系,实现了全渠道全业态统一账户、统一层级、统一积分,统一成长值,积分通存通兑,形成了整合的会员营销服务体系。
二、会员入会
1. 线上注册: 逸刻除上述注册渠道外,可通过淘宝淘鲜达逸刻频道输入手机号并进行验证完成会员开通。在通过淘宝淘鲜达逸刻频道进行逸兔会员注册前,用户需要完成淘宝账户的注册或登录。
2. 若因特殊原因只进行了手机号填写及验证,则视为快速入会,快速入会会员可享所在级别积分累计及部分权益;补充姓名、个人有效身份证号并完成支付密码设置后,可享百联通全部功能及所在级别各项权益。
三、会员积分
(一)积分累积
1、积分累积方式
百联通会员积分累积方式含消费积分累积和互动积分累积两种。
2、消费积分累积
百联通会员在线上消费均可获得相应积分,消费积分累积规则因商品品类有所不同。
(2)网上商城消费积分累积规则
网上商城单笔订单实际可累积的消费积分数以订单完成支付后,订单详情中显示可获得的积分为准。
注:
① 上表中均为消费积分基本规则,不含门店不定时营销活动产生的变更,具体积分规则请以门店为准。
② 消费积分以实际支付的金额进行核算,使用积分或优惠券抵用的部分不可积分;计算去零留整,实际积分数为小数点前的数值。
③ 线下消费的积分将于消费当天到账,线上消费的积分于确认收货当天到账。
3、互动积分累积
港銳通会员可通过参与港銳发起的指定互动活动获得积分,参与活动可获得的积分数以活动介绍中公布的为准。互动积分并入总积分账户,此部分积分同样可用于消费抵扣和礼品兑换。
(二)积分使用
港銳通会员获得的积分均可用于直接抵扣消费或兑换品。
积分用于抵扣消费时统一以100分=1元的比例;
积分兑换的礼品分为实物礼品和电子券两种。实物礼品可通过线下门店客户服务中心、门店微信公众号或网上商城进行兑换,电子券可登录网上商城或门店微信公众号兑换。
(三)积分有效期
积分存在有效期,在一个自然年中任意时间任意方式累计的积分,都将统一至次年12月31日到期,有效期为12-24月。(如2015/1/1或2015/6/30分别累计积分的有效期均至2016/12/31)
支付方式
在线支付
| 序号 | 支付方式 |
| 1 | 安付宝OK支付(OK卡、百联卡) |
| 2 | 微信 |
| 3 | 支付宝 |
| 4 | 银联云闪付(手机pay:apple pay、华为pay、三星pay、小米pay、魅族pay) |
| 5 | 农行快e付(农行积分支付、农行分期) |
| 6 | 建行龙支付(建行分期) |
| 7 | 翼支付 |
| 8 | 数字人民币(农行钱包、建行钱包) |
1、安付宝快捷支付银行列表及规则:

备注1:上表中提到的银行卡都必须是印有的银联卡。
一个用户最多只能同时绑定5张银行卡。
安付宝快捷支付暂时不提供解绑功能。
对于使用安付宝快捷通道的交易限额:单笔10000元/笔(人民币),单卡10000元/天(人民币)。
备注2:对于用户单独在银行设置的支付限额除外。
备注3:安付宝卡包支付单日、单笔限额10000元。
4、银联云闪付
支持银行及支付限额
支持的全国性银行(20家)
银行名称 | 直接输入卡号付款 | 登录付款 | 网银支付 | 全国统一客服电话 |
工商银行 | 所有卡 | 所有卡 | 所有卡 | 95588 |
农业银行 | 所有卡 | 所有卡 | 所有卡 | 95599 |
中国银行 | 所有卡 | 所有卡 | 所有卡 | 95566 |
建设银行 | 储蓄卡、信用卡 | 储蓄卡、信用卡 | 所有卡 | 95533 |
交通银行 | 所有卡 | 所有卡 | 所有卡 | 95559 |
邮政储蓄银行 | 所有卡 | 所有卡 | 所有卡 | 95580 |
中信银行 | 所有卡 | 所有卡 | 所有卡 | 8009-995-558 |
光大银行 | 所有卡 | 所有卡 | 所有卡 | 95595 |
华夏银行 | 所有卡 | 所有卡 | 储蓄卡 | 95577 |
民生银行 | 所有卡 | 所有卡 | 所有卡 | 95568 |
广发银行 | 所有卡 | 所有卡 | 所有卡 | 95508 |
招商银行 | 所有卡 | 所有卡 | 所有卡 | 95555 |
兴业银行 | 所有卡 | 所有卡 | 所有卡 | 95561 |
浦发银行 | 所有卡 | 所有卡 | 所有卡 | 95528 |
平安银行 | 所有卡 | 所有卡 | 所有卡 | 95511-2 |
恒丰银行 | 储蓄卡 | 储蓄卡 | 储蓄卡 | 4008138888 |
渤海银行 | 所有卡 | 所有卡 | 所有卡 | 4008-888-811 |
浙商银行 | 所有卡 | 所有卡 | 所有卡 | 95527 |
北京银行 | 所有卡 | 所有卡 | 所有卡 | 95526 |
上海银行 | 所有卡 | 所有卡 | 所有卡 | 95594 |
支持外资及地域性银行及支付限额请至中国银联官网-帮助中心查询
银行 | 卡类型 | 单笔限额(元) | 日累计限额(元) | 客服热线 |
工商银行 | 借记卡 | 5万 | 5万 | 95588 |
信用卡 | 100万 | 100万 | ||
农业银行 | 借记卡 | 5万 | 10万 | 95599 |
信用卡 | 根据商户经营商品的属性设置 | 根据商户经营商品的属性设置 | ||
中国银行 | 借记卡 | 5000 | 5000 | 95566 |
信用卡 | 5万 | 50万元 | ||
建设银行 | 借记卡 | 1万 | 月累计限额5万 | 95533 |
信用卡 | 1万 | 根据商户经营商品的属性设置 | ||
交通银行 | 借记卡 | 20000 | 20000 | 95559 |
信用卡 | 根据商户经营商品的属性设置 | 根据商户经营商品的属性设置 | ||
邮储银行 | 借记卡 | 5000 | 5000 | 95580 |
信用卡 | 根据商户经营商品的属性设置 | 根据商户经营商品的属性设置 | ||
招商银行 | 借记卡 | 5000 | 5000 | 95555 |
信用卡 | 根据商户经营商品的属性设置 | 根据商户经营商品的属性设置 | ||
光大银行 | 借记卡 | 根据商户经营商品的属性设置 | 根据商户经营商品的属性设置 | 95595 |
信用卡 | 根据商户经营商品的属性设置 | 根据商户经营商品的属性设置 | ||
中信银行 | 借记卡 | 5000 | 5万 | 95558 |
信用卡 | 根据商户经营商品的属性设置 | 根据商户经营商品的属性设置 | ||
华夏银行 | 借记卡 | 根据商户经营商品的属性设置 | 根据商户经营商品的属性设置 | 95577 |
信用卡 | 根据商户经营商品的属性设置 | 根据商户经营商品的属性设置 | ||
浦发银行 | 借记卡 | 通过银联在线支付开通1000元;通过银行网银开通5万 | 通过银联在线支付开通1000元;通过银行网银开通5万 | 95528 |
信用卡 | 根据商户类型设置不同限额 | 根据商户类型设置不同限额 | ||
民生银行 | 借记卡 | 根据商户经营商品的属性设置 | 根据商户经营商品的属性设置 | 95568 |
信用卡 | 根据商户经营商品的属性设置 | 根据商户经营商品的属性设置 | ||
广发银行 | 借记卡 | 根据商户经营商品的属性设置 | 根据商户经营商品的属性设置 | 4008308003 |
信用卡 | 根据商户经营商品的属性设置 | 根据商户经营商品的属性设置 | ||
兴业银行 | 借记卡 | 5万 | 5万 | 95561 |
信用卡 | 根据商户经营商品的属性设置 | 根据商户经营商品的属性设置 | ||
上海银行 | 借记卡 | 5000 | 5万 | 95594 |
信用卡 | 根据商户经营商品的属性设置 | 根据商户经营商品的属性设置 | ||
北京银行 | 借记卡 | 通过银联在线支付开通5000元,通过银行网银开通2万 | 通过银联在线支付开通5000元,通过银行网银开通2万 | 95526 |
信用卡 | 5000 | 5000 | ||
平安银行(含深发) | 借记卡 | 2万 | 2万 | 4006699999 |
信用卡 | 无限额 | 无限额 | ||
晋中银行 | 借记卡 | 20万 | 20万 | 4006535666 |
配送服务
配送范围及运费

温馨提示:
1、上海以外的各省市,部分大家电、生鲜、部分3C类、以及其它国家法律法规规定不予交寄的商品货物等不负责送达;并仅支持OK会员账户支付、网上银行支付和第三方账户支付(亦即,仅支持网上已经支付的订单)。
2、对于液体、粉末类(如乳液等化妆品,洗发水、玻璃水、清洁水等),磁性类商品(如音箱、磁动车),电池,压力类(足球、篮球、排球等,摩丝等压力瓶),易燃类(油汀、打火机、火机油等)这些商品为国家明文规定的航空违禁品,必须通过陆运方式运输,在以上时效上可能有3-5天的额外延迟。
3、港澳台地区不支持送配送。
4、具体配送范围、时效及运费以结算页为准。
5、团购和各类促销活动的运费标准以活动页面公示为准。
6、冷冻/冷藏食品和部分商品暂仅支持上海地区(最终以商品详情页面注明的配送范围为准)。
7、供方直送由商户负责配送,运费以商户在购物时规定和明示的标准为准。
8、全球购发货时效
8.1、常规情况下的发货时效
(1)全球购跨境保税商品从不同保税区仓库发货,需要向海关及国检进行订单信息申报、备案及清关等操作,货物配送到您手中的配送时间会有所不同,一般您下单支付成功后7-30个工作日发货。
(2)如遇上海关国检抽检、节假日或其他不可抗力(如海关系统维护、航班延误、地震、冰灾、交通事故等)导致的异常情况,将会影响订单发货时效。
(3)请您确保身份信息及订单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性,以便商品及时清关、准确地发出;
(4)全球购跨境保税商品原则上一旦下单后无法取消订单,如遇海关国检清关审核失败等特殊情况导致无法配送,全球购将取消订单并安排退款;
8.2、活动期间的发货时效
大型活动或其他促销活动期间,订单量激增,因此发货时效会比平时稍有延长。无论何种情况,百联全球购都会尽快为您安排发货并及时跟进订单的配送情况。
第三方物流配送
目前支持平台的第三方配送快递公司:如顺丰、邮政等,为不断提高配送质量可能变动中。百联将根据商品属性、配送质量、路线远近等选择合适的第三方快递公司进行配送服务。
售后服务
一、退换货总则
港銳承诺所有商品凭发票均可以享受生产厂家的全国联保服务或指定服务商联保服务,商家将严格按照国家三包政策、《消费者权益保护法》以及本《退换货政策》,对所售商品履行换货和退货的义务。本退换货政策分为总则和细则两部分,总则为港銳退换货的通用规则,适用于港銳自营和港銳入驻商户销售的所有品类商品。由于各品类商品的特性不同,退换货规则的实施存在差异,另请参照具体品类的退换货细则。
二、退换货标准
港銳承诺,符合以下情况的,自顾客收到商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货。顾客可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

作者平台
作者平台Q&A
Q1:内容笔记的审核流程是什么?
A:内容笔记是先审后发的逻辑。审核通路为「系统审核」→「管理员审核」→「平台审核」,审核成功后,笔记内容才会正常发布到平台APP当中。
Q2:审核中被驳回的原因可能是?
A:内容审核阶段有一定的驳回情况;笔记内容,包含图片、文字、视频,都要符合「内容入驻规则」
Q3:审核环节需要注意什么?
A:作者提交笔记并通过系统审核后,管理员可在作者平台进行笔记内容审核,请在72小时内确认或者驳回。
Q4:我知道食品不可以说功效的,但我可以直接上传中国药典中的报告、作为材料证明吗?
A:首先,根据《食品行业安全法》《食品行业安全法实施条例》《广告法》相关管理条例,普通食品不得宣传食品不具备的功效(包括但不限于医疗保健、美容等),也不得借助宣传某些成分的作用明示或者暗示其不具备的功效;因此与您是否提交材料证明无关。其次,在有对应的成分证明的前提下,食品成分可以展示,但不能宣传成分功效,抗氧化是保健功效。
Q5:儿童保健品可以宝宝和产品单独出镜吗?
A:1)不得使用未满10周岁的童星出镜、或使用其形象做推广,不得通过未成年人以第一人称口吻介绍或推广。2)在适用于未成年的品类中,未成年人仅可作为模特/演员出镜展示,如儿童保健食品(如儿童钙片)、儿童化妆品(如婴儿面霜)等。
Q6:美妆客户的产品主打抗炎的功效,如果发布抗炎相关内容会被限制吗?
A:首先,炎症属于医疗疾病名称,抗炎属于医疗产品/服务才具备的功效。除药品/医疗器械外,其他产品宣传禁止疾病治疗功能,且不得使用医疗用语或易使其与药品/医疗器械相混淆的用语;因此化妆品不得宣称抗炎功效,类似描述包括但不限于“消炎、解毒、祛脓疮”。
Q7:保健品类的功能性描述资质里面有但也经常不过审,请问应该怎么解决?
A:1)根据《广告法》第十八条《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》相关规定:保健食品广告的推广内容不得超出广审样件、注册证书或备案凭证、注册或者备案的产品说明书的范围(说明书不是必要资质,但可作为物料宣传内容的补充证明材料);2)如推广跨境保健食品,跨境保健品在国内视同普通食品,不能出现功效描述。3)如笔记被驳回,请您参考审核的驳回原因,自查功效宣传是否在相关产品资质的范围内;如您对驳回原因不理解,请提供笔记id在蒲公英平台咨询人工客服或审核侧。
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